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Política de Privacidad

 

Última actualización: septiembre de 2026

En Distribuidora Matto respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales que sean proporcionados a través de nuestra tienda online.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de los usuarios.

1. Datos que podemos recopilar

Al realizar una compra, comunicarse con nosotros o utilizar nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para gestionar la operación, incluyendo:

Nombre y apellido.

Número de teléfono.

Dirección de entrega.

Localidad y departamento.

Correo electrónico.

Información relacionada con el pedido.

Información necesaria para identificar y gestionar el pago.

Distribuidora Matto no solicita ni almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago se realiza mediante plataformas de pago externas.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar y gestionar pedidos.

Confirmar compras y pagos.

Coordinar envíos y entregas.

Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.

Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones.

Gestionar reembolsos cuando corresponda.

Cumplir obligaciones legales y comerciales.

Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda.

Mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra.

3. Comunicación de datos a terceros

Para poder completar una compra, determinados datos del cliente podrán ser comunicados a proveedores, operadores logísticos, servicios de envío, plataformas tecnológicas y/o proveedores de medios de pago cuando sea necesario para procesar y entregar el pedido.

En particular, cuando un producto sea enviado directamente por un proveedor externo, podrán ser compartidos los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección y teléfono.

Los terceros que reciban información deberán utilizarla de acuerdo con la finalidad correspondiente y con la normativa aplicable.

4. Medios de pago

Los pagos realizados mediante plataformas externas, como Mercado Pago, son procesados por dichas plataformas.

Distribuidora Matto no almacena los datos completos de las tarjetas utilizados para efectuar los pagos.

El tratamiento de dichos datos se encuentra sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de los respectivos proveedores de servicios de pago.

5. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra acceso, modificación, divulgación o utilización no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar pedidos, atender reclamos y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con las posibilidades técnicas y las obligaciones legales aplicables.

7. Comunicaciones comerciales

Distribuidora Matto podrá enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa uruguaya sobre protección de datos personales, los titulares de los datos pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación, incluyendo, según corresponda, solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con:

Email: distribuidoramattouy@gmail.com
WhatsApp: 099 530 914

La solicitud será gestionada de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por la normativa vigente.

9. Cookies y tecnologías similares

La tienda online puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, facilitar la navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Algunas cookies pueden ser gestionadas por proveedores tecnológicos externos utilizados por la plataforma.

El usuario puede configurar determinadas opciones de cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

10. Menores de edad

La tienda está destinada a personas con capacidad para realizar compras conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad con fines comerciales.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Distribuidora Matto podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos o en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión vigente será publicada en nuestra tienda online.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Distribuidora Matto
Email: distribuidoramattouy@gmail.com
WhatsApp: 099 530 914